TEAMZAKEN
Vanmiddag heeft het team van Zorg uit Handen weer een nuttig teamoverleg gehad waarin onder andere aandacht was voor het medicatiebeleid. De alertheid hierop van onze zorgverleners is weer helemaal geprikkeld!
We verwelkomen ook een nieuwe collega:
Anneke komt na jarenlange werkervaring binnen ziekenhuizen nu het team van Zorg uit Handen versterken. Erg mooi!
Welkom Anneke!
‘Zorg kies je zelf’ geldt ook voor thuiszorg
Het liefst zorgt iedereen voor zichzelf. Maar ook als we zorg nodig hebben, willen we zelf bepalen van wie. Dat kan ook, “maar dat weet lang niet iedereen’’, merken de mensen achter thuiszorgorganisatie ‘Zorg uit Handen’.
EMMELOORD – ,,Zorg kies je zelf’’, zeggen Thomas Günther en Els de Jonge van ‘Zorg uit Handen’ uit Emmeloord. Wie zorg nodig heeft, wordt echter vaak automatisch doorverwezen naar de grote organisaties, omdat die contracten hebben met zorgverzekeraars. Dat er wat te kiezen valt, is dus veelal niet bekend. “In de maand december kun je je basisverzekering wijzigen in een restitutie-basisverzekering. Dat geeft je keuzevrijheid voor alle aanbieders van zorg, want kosten worden honderd procent vergoed. Wie thuiszorg nodig heeft, kan dan ook voor ons kiezen.’’
Zorg uit Handen is al meer dan tien jaar actief. De instelling is HKZ-gecertificeerd en voldoet dus aan alle kwaliteitsnormen die aan de zorg gesteld worden.
“Eén telefoontje en binnen een uur kunnen we al op de stoep staan met een informatiemap’’, zegt Günther over het eerste contact. ,,Maar ook daarna zijn we voor zorg op de afgesproken tijd bij cliënten’’, aldus kwaliteitsmanager de Jonge, ,,Het kan eens vijf minuten uitlopen, omdat de vorige cliënt wat meer tijd vraagt. Maar duurt het langer dan een kwartier door bijvoorbeeld een calamiteit, dan bellen we altijd op. Die kleine dingen maken het verschil’’.
Korte lijntjes
De kleinschaligheid spreekt mensen aan. Günther: ,,Cliënten hebben ons telefoonnummer en krijgen direct iemand van de directie te pakken, omdat we zelf meewerken. We weten dus precies wat er speelt en kunnen daar meteen actie op ondernemen’’. Zorg uit Handen focust alleen op thuiszorg. ,,Mensen hoeven niet bang te zijn dat we hen naar een verpleeghuis verwijzen’’, zegt De Jonge, ,,Wij passen onze zorg bij hen thuis aan, zodat ze daar in principe altijd kunnen blijven wonen. Daar hoort ook terminale zorg bij en in de laatste fase wordt 24-uurszorg geboden. Cliënten worden door mensen waar ze vertrouwd mee zijn tot het laatst toe begeleid. Reden waarom wij ook bewust kiezen voor ouder en ervaren personeel. Dat is in de belevingswereld van onze veelal oudere cliënten erg belangrijk’’.
Zorg uit Handen gaat ‘the extra mile’ met haar cliënten. ,,Je krijgt een band met je cliënten en hun mantelzorgers, die van beide kanten als plezierig wordt ervaren. Vaak volstaat een appje van de kant van de mantelzorger: ‘Morgen ben ik niet aanwezig. Is het mogelijk dat jullie de maaltijd voor mevrouw even opwarmen?’ Antwoord: ‘Geen probleem!’ En zo ervaren we dat ook. We doen het wel in onze eigen tijd, maar we doen het ook uit betrokkenheid.’’ Günther vult aan: ,,Even helpen met de afstandbediening van de tv, de instelling van de telefoon of een app op hun tablet. ‘Uw zorg, onze zorg’ is onze slogan en dat geldt in meerdere opzichten. Als mensen met een iPad kunnen omgaan, kunnen we hun een weekschema mailen. Daar hebben we zelf ook gemak van’’.
Extra handen nodig
Ziekenverzorgenden IG en verpleegkundigen niveau 4 die de teams van Zorg uit Handen graag willen versterken, kunnen telefonisch contact opnemen of een sollicitatiebrief sturen. Daarnaast zoekt ‘Zorg uit Handen’ vrijwilligers. ,,Mensen die bijvoorbeeld eens met cliënten willen gaan wandelen, want daar is best behoefte aan.’’ Ook zij kunnen contact opnemen met onderstaand telefoonnummer.
Thuiszorg ‘Zorg uit Handen’ | Markenstraat 24, 8304 DZ Emmeloord | Tel.: 0527 205696 |
www.zorg-uithanden.nl
Vrijdag 8 april vond een scholing plaats over het Zorgleefplan; georganiseerd door Zorg uit Handen.
Hierbij een korte terugblik:
De scholing werd goed bezocht door onze medewerkers.
Onder leiding van Jurrina Benjamins werden de volgende onderwerpen behandeld:
- Het verschil tussen een zorgplan en het zorg-leef-plan.
- Visie en achtergrond van het zorgleefplan.
- De 4 domeinen van een zorgleefplan.
Er werden vier groepen gemaakt, waarbij ieder groepje een casus behandelde over 1 van de 4 domeinen. Zo werd elk domein per groep uitgewerkt en naderhand werd het plenair met elkaar nabesproken.
- Eigen regie: bewustwording om je als zorgverlener niet blind te staren op het zorgprobleem, maar oog te hebben voor de behoeftes en wensen van de cliënt.
- Het formuleren van een zorgdoel, hoe doe je dat?
- De instrumenten die toegepast kunnen worden voor de zorg-doel-check: SMART, RUMBA, PES.
We kijken terug op een leerzame scholing waarin veel geleerd is over het opstellen van een goed Zorgleefplan.
Zorg uit Handen maakt gebruik van dit mooie middel om hiermee de kwaliteit van zorg te behouden en te verbeteren. Hierbij staat het belang van onze cliënten voorop!
Aan het einde van de middag ging iedereen met een mooi certificaat naar huis en 3 accreditatie punten rijker.
Mijlpaal bereikt!
Gisteren, maandag 18 januari 2016, heeft de externe audit plaatsgevonden ter toetsing van de kwaliteit van onze organisatie Zorg uit Handen.
Hierbij heeft Zorg uit Handen aangetoond volledig te voldoen aan alle vooraf vastgestelde HKZ-normen (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector). Daar zijn we uiteraard erg blij mee!
De HKZ certificering toont aan dat onze thuiszorgorganisatie:
- goed georganiseerd is
- cliënten centraal stelt
- continu werkt aan optimalisering van het aanbod
- betrouwbare resultaten presenteert
- voldoet aan de eisen die vanuit de sector, financiers en de overheid worden gesteld
Onlangs heeft er een interne audit plaatsgevonden waarbij de kwaliteit van zorg die geleverd wordt door Zorg uit Handen getoetst is.
We kunnen tevreden terugkijken op deze interne audit en zijn als organisatie positief beoordeeld!
In december en januari volgt de externe audit, waar we vol vertrouwen naar uitzien. Daarna hopen we als zelfstandige thuiszorgorganisatie weer officieel de HKZ-certificering te mogen voeren.
